Cancelaciones y políticas de reembolso de cruceros (Actualizado)

Cancelaciones y políticas de reembolso de cruceros (Actualizado)

Listado de fechas de cancelaciones y políticas de reembolso de cruceros

Aunque estamos seguros que volveremos a navegar en cruceros, no hay duda que la industria de los cruceros está sufriendo un gran impacto por culpa de la pandemia de coronavirus. Con las flotas paradas y con fechas de regreso que se amplían es normal que los cruceristas sientan una gran incertidumbre sobre sus viajes ya reservados.

Para aquellos viajeros afectados por las nuevas fechas de paro voluntario las navieras han preparado una serie de compensaciones y políticas de reembolsos que van desde el reintegro ampliado de lo pagado en un bono para un futuro crucero, hasta la devolución de lo pagado para aquellos que no tienen claro si podrán navegar.

Estas medidas especiales sólo afectan a los cruceros cancelados y comunicados por las propias navieras, por los que el resto de itinerarios se rigen por las políticas aceptadas al hacer la reserva.

Para facilitar a todos nuestros lectores la tarea de encontrar las fechas actualizadas de cruceros cancelados, así como las compensaciones y políticas de reembolso las hemos recogido en este listado por navieras. Iremos actualizando los datos según sean comunicados. Para una mayor utilidad incluimos el link con el web oficial de cada naviera relacionado con el COVID-19.

Nota: es posible que las compensaciones y reembolsos puedan variar en los diferentes mercados. Tomamos como referencia el mercado donde la naviera tiene su central.

AIDA Cruises

Cruceros cancelados de foram global hasta marzo 2021. Cancelados todos los itinerarios en puertos de Estados Unidos y Canadá hasta marzo 2021. Actualmente navegando el AIDAblu desde Civitavecchia y en Canarias AIDAmar (cancelado el itinerario fin de año por un problema técnico) y el AIDAperlaAIDAcosma ahora se retrasa hasta octubre de 2021 debido a retrasos en los astilleros
Cancelaciones:
Compensación: Crédito de Crucero Futuro automático del 110% del valor de los fondos recibidos por todos los servicios comprados a través de AIDA Cruises, usable en cualquier viaje que salga hasta el 31 de diciembre de 2021.
Reembolso: (no indicado en el comunicado).
 Web oficial: Último comunicado en AIDA.com

Amawatersways

(Cruceros fluviales)

Cruceros cancelados hasta el 31 diciembre de 2020
Cancelaciones: AmaWaterways Travel Waiver Plus proporciona la cancelación por cualquier motivo, hasta 24 horas antes del inicio de los servicios reservados de AmaWaterways.
Compensación: Crédito de Crucero Futuro automático del 115% del valor de los fondos recibidos por todos los servicios comprados a través de AmaWaterways, usable en cualquier viaje que salga hasta el 31 de diciembre de 2022.
Reembolso: (no indicado en el comunicado).
 Web oficial: Último comunicado en Amawaterways.com

Azamara Cruises

Cruceros cancelados hasta 20 marzo 2021. Los viajes de Azamara Quest hasta 20 marzo 2021. Azamara Pursuit hasta 9 mayo 2021, y Azamara Journey hasta 9 de abril 2021.
Cancelaciones: Azamara permite a los pasajeros con reservas de cruceros hasta el 1 de septiembre de 2020 cancelar hasta 48 horas antes del crucero y recibir un crédito de crucero futuro usable en salidas hasta el 31 de diciembre 2021
Compensación: 125% de crédito de crucero futuro para usar hasta el 31 de diciembre de 2021.
Reembolso: Se puede optar por un reembolso del 100% de la reserva pagada.
 Web oficial: Último comunicado en Azamara.com

Bahamas Paradise Cruise Line

Cruceros cancelados hasta: no comunicada
Cancelaciones: Comunicación con todos los pasajeros que han reservado en un viaje cancelado, así como con agentes de viajes.
Compensación: la Los cruceristas afectados por salidas canceladas recibirán un crédito de crucero futuro del 125% para reprogramar su crucero para una fecha antes del 31 de diciembre 2021.
Reembolso: Posibilidad del reembolso del 100% del crucero de dos noches o la tarifa de Cruise & Stay pagada, más impuestos, tarifas y cualquier servicio o paquete prepago. Los reembolsos se emitirán dentro de los 45 días de su solicitud de cancelación.
 Web oficial: Último comunicado en bahamasparadisecruise.com

Carnival Cruise Line

Cruceros cancelados hasta mazo 2021 desde puertos de EE.UU.. Cruceros del Carnival Legend desde Tampa hasta 26 marzo. Mardi Gras hasta 17 abril 2021,
Compensación: Para cruceros de 5 días o menos se tendrá un crédito de crucero futuro más 300$ de crédito a bordo por camarote. Cruceros de más de 6 días: crédito de crucero futuro más 600$ de crédito a bordo por camarote
Reembolso: Se puede optar por recibir un reembolso del 100% de la reserva pagada.
Incentivo por NO cancelaciones: en los cruceros con salida desde junio a septiembre de 2020, los pasajeros recibirán un crédito a bordo de 100$ por camarote por navegar según lo programado. Si eligen cancelar su crucero, pueden hacerlo al menos 30 días antes de la salida y recibir un crédito de crucero futuro usable antes del 31 diciembre 2022.
 Web oficial: Último comunicado en Carnival.com

Celebrity Cruises

Cruceros cancelados hasta el 28 febrero de 2021Sudamérica suspendida hasta 7 abril 2021.
Cancelaciones: Se permite que los cruceristas que naveguen hasta el 1 de septiembre de 2020 poder cancelar hasta 48 horas antes del crucero y recibir un crédito de crucero futuro que pueda usarse en cualquier crucero de Celebrity que salga hasta el 31 de diciembre de 2021.
Compensación: El 125% en un crédito de crucero futuro para cualquier crucero con salida antes del 31 de diciembre de 2021. Fuera de Estados Unidos el crédito puede variar.
Reembolso: Se puede optar por recibir un reembolso del 100% de la reserva pagada que se reembolsará en la forma de pago original.
 Web oficial: Último comunicado en Celebritycruises.com

Celestyal Cruises

Cruceros cancelados hasta el 6 marzo 2021
Cancelaciones: Celestyal Cruises entregará certificados de créditos para futuros cruceros a todos los pasajeros afectados, que se enviarán directamente al cliente o a su agente de viajes.
Compensación: Opción de un crédito para un futuro crucero valorado en el 120% del valor original de la reserva o un reembolso de la cantidad pagada. Los pasajeros podrán utilizar ese crédito en cualquiera de nuestros itinerarios hasta finales de diciembre de 2021
Reembolso: Posible por la cantidad aboanada o no se usa el crédito para un futuro crucero.
 Web oficial: Ver último comunicado en celestyalcruises.es

Costa Cruceros

Cruceros cancelados de forma global hasta el 21 de marzo de 2021. Cancelación de todos los futuros cruceros de Costa Victoria. Cancelada temporada Sudamérica 2020/21. Excepciones: Costa Deliziosa, Costa Diadema y Costa Smeralda itinerarios especiales en Mediterráneo (actualmente suspendidos hasta el 6 de enero).
Compensación: Voucher para Crédito de crucero futuro más un crédito a bordo de 200€ por camarote para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días. Este voucher tiene una validez de 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.
Reembolso: el voucher no puede ser rechazado, es la única opción.
Web oficial: Ver último comunicado en costacruceros.es

CroisiEurope

(Cruceros fluviales)

Cruceros cancelados no indicados.
Cancelaciones: (no indicado en el comunicado).
Compensación: (no indicado en el comunicado).
Reembolso: (no indicado en el comunicado).
 Web oficial: Ver último comunicado en croisieurope.es

Crystal Cruises

(Cruceros de lujo)

Cancelados hasta abril 2021 del Crystal Symphony, Crystal Serenity y Crystal Esprit. Crystal Endeavor hasta enero 2021
Compensación: Un crédito de crucero futuro por el 125% de la tarifa pagada, válido para cualquier experiencia de crucero de Crystal (océanico, fluvial, yate o expedición) válida para salidas hasta el 31 de diciembre de 2022.
Reembolso: los pasajeros pueden optar por recibir un reembolso del 100% de la tarifa pagada que se reembolsará a la forma de pago original.
 Web oficial: Ver último comunicado en crystalcruises.com

Cunard Line

Cruceros cancelados: Hasta el 4 de junio de 2021 para salidas del Queen Elizabeth, hasta el 28 de mayo de 2021 para las salidas del Queen Mary 2, y hasta el 17 de mayo 2021 para las salidas del Queen Victoria.
Compensación: el 110% del valor de la reserva como descuento para futuras reservas de cruceros con fecha de salida hasta marzo de 2022, reservando antes del 31/12/2021. Si el pasajero lo desea podrá cancelar de acuerdo con la política estándar de cancelación.
 Web oficial: Ver último comunicado en cunardcruceros.com

Disney Cruise Line

Canceladas todas las salidas hasta hasta el 28 febrero de 2021.
Cancelaciones: pasajeros con salidas cercanas pueden cancelar su reserva hasta el día antes del embarque y recibir un crédito de crucero del 100% que se utilizará para una futura navegación dentro de los 15 meses posteriores a su fecha de salida original.
Compensación: crédito de crucero futuro para cualquier salida dentro de los 15 meses posteriores a la fecha de salida original cancelada.
Reembolso: se puede optar por un reembolso del 100% de la tarifa pagada que se reembolsará a la forma de pago original.
 Web oficial: Ver último comunicado en disneycruise.disney.go.com

Emerald Waterways

Cruceros cancelados hasta el 31 marzo 2021.
Cancelaciones: Todos los psajeros que tengan una reserva afectada tienen la opción de transferir su reserva a una fecha alternativa hasta 30 días antes de la salida.
Compensación: Un Crédito de crucero futuro del 110% por el valor total de la reserva de Emerald Waterways, para volver a reservar y viajar antes del 31 de diciembre de 2022.
Reembolso: Al expirar el Crédito de crucero Futuro el 31 de diciembre de 2022, los pasajeros que no puedan viajar pueden solicitar un reembolso en efectivo igual al monto pagado.
 Web oficial: Ver último comunicado en emeraldwaterways.com

Holland America Line

Cruceros cancelados hasta 31 marzo 2021. Esto afecta a todos los barcos e itinerarios por el Caribe, México, Canal de Panamá, Costa del Pacífico, América del Sur, Antártida, Hawái, Pacífico Sur, Australia y Asia.
 
Cancelaciones: Aquellos con cruceros afectados serán cancelados automáticamente y no se necesita ninguna acción para los huéspedes que opten por el Crédito de crucero futuro (FCC). Todos los huéspedes recibirán una FCC por persona.
Compensación: · Aquellos que hayan pagado en su totalidad recibirán el 125% de FCC de la tarifa base del crucero pagada a Holland America Line.
· Aquellos con reservas no pagadas en su totalidad recibirán una FCC del doble del monto del depósito pagado por el crucero. El FCC mínimo es de $ 100 y el máximo será una cantidad hasta la tarifa base del crucero pagada.
Reembolso: Aquellos que prefieran un reembolso del 100% del dinero pagado pueden visitar el formulario de Preferencias de cancelación para indicar esta preferencia no más tarde del 15 de septiembre de 2020.
 Web oficial: Ver último comunicado en hollandamerica.com

Hurtigruten

Hurtigruten ha suspendido algunos itinerarios costeros noruegoshasta enero 2021. Diferentes itinerarios de cruceros de expedición cancelados hasta mayo 2021.
Cancelaciones: (no indicado en el comunicado).
Compensación: Voucher por la cantidad abonada y un 10% de descuento en tu futuro crucero.
Reembolso: (no indicado en el comunicado).
 Web oficial: Ver último comunicado en hurtigruten.com

MSC Cruceros

Cruceros cancelados de forma global hasta marzo 2021. Itinerarios Caribe y puertos de EE.UU hasta marzo2021. Sudamérica cancelada temporada invierno 2020/21, Mediterráneo operando con MSC GrandiosaOriente Medio cancelada temporada invierno 2020/21.
 
Cancelaciones: todas las reservas ya existentes con salida antes del 31 otubre de 2020 pueden cancelar su crucero hasta 48 horas antes de la salida y recibir un crédito de crucero futuro del 100% por la tarifa de crucero pagada, válida para usar en cualquier crucero de MSC hasta el 31 de diciembre de 2021.
Compensación: los pasajeros pueden recibir un 100% de crédito de crucero futuro por toda la tarifa de crucero pagada, válida en cualquier crucero MSC que navegue el 31 de diciembre de 2021 o antes. Además un crédito a bordo por camarote para cruceros cancelados que puede variar según número de noches, tipo de cabina y región.
 Web oficial: Ver último comunicado en msccruceros.es

Norwegian Cruise Line

Cruceros cancelados hasta 31 de marzo de 2021.

Cancelaciones: salidas hasta el 31 de octubre de 2020, los huéspedes pueden cancelar hasta 48 horas antes del embarque. Cualquier persona que elija cancelar recibirá un reembolso completo en forma de un crédito de crucero futuro que se utilizará para los viajes que se embarquen hasta el 31 de diciembre de 2022.
Compensación: los pasajeros con reservas en salidas canceladas recibirán automáticamente su reembolso en forma de un crédito de crucero futuro valorado en el 125% de la tarifa pagada que se pueden usar en salidas hasta el 31 de diciembre de 2022.
Reembolso: Se puede optar por un reembolso de la tarifa pagada abonada noventa días después de que se haya enviado la solicitud.
 Web oficial: Ver último comunicado en ncl.com

Oceania Cruises

Cruceros cancelados hasta el 31 de marzo de 2021. Salidas del Insignia hasta el 26 de abril de 2021.
Cancelaciones: para todas las reservas existentes y nuevas realizadas que hayan pagado en su totalidad tienen la opción de cancelar hasta 48 horas antes de la fecha de salida y recibir un 100% de crédito de crucero futuro.
Compensación: a los pasajeros afectados por salidas canceladas se les concede un crédito de crucero futuro del 125% de la cantidad pagada, que puede ser usado en un un viaje con salida entre ahora y el 31 de diciembre de 2022.
 Web oficial: Ver último comunicado en oceaniacruises.com

Ponant

Cruceros cancelados: diferentes itinerarios cancelados hasta marzo 2021.
Cancelaciones: La naviera contacta personalmente a más tardar 30 días antes de la salida del crucero con los pasajeros afectados y ofrecerá un crédito para un crucero futuro que también es transferible a un miembro de la familia.
Compensación: Crédito para un crucero futuro
 Web oficial: Ver último comunicado en ponant.com

Princess Cruises

Cruceros cancelados hasta 31 marzo 2020. Todos los cruceros de más de 7 días entrando y saliendo de puertos de los Estados Unidos hasta el 1 de noviembre de 2021. Cancelada la vuelta al mundo 2021 del Island Princess y el 2021 Circle South America desde Australia del Pacific Princess. Los cruceros desde Japón hasta el 25 de junio de 2021.
 
Cancelaciones: dependiendo de la fecha de salida, es posible cancelar de 48 horas a 30 días antes de la salida para recibir un crédito de crucero futuro.
Compensación: a dependiendo de la fecha de salida, los pasajeros pueden obtener un crédito de crucero futuro del 100%, más un crédito de crucero futuro adicional.
Reembolso: algunas salidas pueden elegir un reembolso igual al monto pagado.
 Web oficial: Ver último comunicado en princess.com

Pullmantur Cruises

La naviera se encuentra en “suspensión de pagos” desde el 22 de junio.
Compensación: Grupo Royal Caribbean se hace cargo de las compensaciones
Ver última noticia: Pullmantur comenzará con el reembolso a pasajeros afectados antes de fin de año

Regent Seven Seas

Cruceros cancelados hasta marzo 2020.
Cancelaciones: para todas las reservas existentes aquellos que hayan pagado en su totalidad tienen la opción de cancelar hasta 48 horas antes de la salida fecha y recibir un 100% de crédito de crucero futuro.
Compensación: un crédito de crucero futuro del 125% de la cantidad pagada, que se puede aplicar a una reserva existente o cualquier reserva nueva realizada dentro de un año para un crucero con Regent hasta el 31 de diciembre de 2022.
Reembolso: reservas elegibles pueden elegir un reembolso igual al monto pagado.
 Web oficial: Ver último comunicado en rssc.com

Royal Caribbean

Cruceros cancelados hasta marzo 20221.
Temporada de Australia hasta 30 abril 2020. Se cancelarán los viajes de Odyssey of the Seas desde el 5 de noviembre de 2020 hasta el 17 de abril de 2021. Queda excluido de la cancelación el Quantum of the Seas desde Singapur. Spectrum of the Seas hasta el 20 enero 2021.
Cancelaciones: se permite que los cruceristas poder cancelar antes del crucero y recibir un crédito de crucero futuro que pueda usarse en cualquier crucero que salga hasta el 30 abril de 2022.
Compensación: un crédito para un futuro crucero del 125% con validez para que vuelva a navegar con nosotros hasta el 30 abril de 2022.
Reembolso: posibilidad del reembolso completo del importe pagado.
 Web oficial: Ver último comunicado royalcaribbean.com

Seabourn

Cancelados itinerarios seleccionados del Seabourn Odyssey desde el 16 de enero de 2021 hasta el 5 de noviembre de 2021. No se han cancelado los viajes de siete días a Alaska / Columbia Británica y la costa del Pacífico. Seabourn Quest cancela itinerarios de más de 7 días y escala en un puerto de EE.UU. del 22 de julio de 2021 al 6 de noviembre de 2021.
 
Compensación: 125% de crédito de crucero futuro, válido en cualquier navegación futura hasta el 31 de diciembre de 2021.
Reembolso: posibilidad de optar por recibir un reembolso del 100% de la tarifa pagada que se reembolsará a la forma de pago original.
 Web oficial: Ver último comunicado seabourn.com

Silversea

Cruceros cancelados hasta 2021 según barcos: Silver Cloud hasta 5 mayo, Silver Wind hasta 14 junio, Silver Shadow 28 abril, Silver Spirit hasta 20 abril, Silver Muse 20 mayo, Silver Whisper hasta 20 junio, Silver Explorer 28 mayo, Silver Moon 1 abril, Silver Dawn 9 noviembre, Silver Origin hastas 3 abril.
Compensación: 125% de crédito de crucero futuro, válido por dos años a partir de la fecha de emisión.
Reembolso: se puede optar por un reembolso del 100% de la tarifa pagada abonable en los siguientes 90 días.
 Web oficial: Ver último comunicado silversea.com

Viking Cruises

Cruceros cancelados hasta el 31 marzo 2021.
Compensación: crédito para un crucero futuro del 125%.
Reembolso: opción de un reembolso igual a la cantidad pagada.
Web oficial:Ver último comunicado vikingcruises.com

Virgin Voyages

Cruceros cancelados hasta mayo 2021.
Compensación: 200% en crédito de futuro crucero. Usando el Crédito Future Voyage hasta 500$ en crédito a bordo.
Reembolso: posibilidad de un reembolso completo de la tarifa de viaje más un Crédito de crucero futuro equivalente al 25% del precio del viaje reservado. Los reembolsos se aplicarán según forma de pago original dentro de los 30 días.
Web oficial: Ver último comunicado virginvoyages.com

Windstar Cruises

Cruceros cancelados hasta marzo 2021.
Compensación: los pasajeros de viajes cancelados tendrán la opción de un crédito de crucero futuro del 125% de la cantidad pagada. En cruceros cancelados seleccionados, se incluirá un crédito de crucero futuro valorado en el 100% de todo el dinero pagado a Windstar Cruises más 300$ en crédito a bordo.
Reembolso: Posibilidad de reembolso completo igual a lo pagado en la reserva.
 Web oficial: Ver último comunicado windstarcruises.com

Fuente: https://bit.ly/3rLSo6i